Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO sklep.gwarant.eu

Właściciel sklepu:
P.P.H.U. GWARANT s.c. Tomasz Wyrzykowski, Agnieszka Wyrzykowska
Adres siedziby oraz korespondencji (reklamacje, zwroty, wymiany):
ul. Partyzantów 14/16, 42-200 Częstochowa NIP:5730207615
Adres e-mail: sklep@gwarant.eu
Telefon:  34 324 21 89

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem sklep.gwarant.eu, zwanego dalej „Sklepem”.

  2. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną. W przypadku zamówień hurtowych prosimy o kontakt telefoniczny, mailowy lub za pomocą faksu.

  4. Wszystkie ceny produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Rejestracja i składanie zamówień

  1. Aby złożyć zamówienie, Klient może, lecz nie musi, założyć konto użytkownika.

  2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  3. Zamówienia złożone do godz. 13:00 są realizowane tego samego dnia roboczego (jeśli towar jest dostępny), a pozostałe – następnego dnia roboczego.

  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Brak maila potwierdzającego może oznaczać błąd – prosimy w takim przypadku o kontakt.

  5. Zamówienie za pobraniem wymaga potwierdzenia telefonicznego lub mailowego w ciągu 3 dni roboczych. W przeciwnym razie może zostać anulowane.

  6. Czas dostawy wynosi od 1 do 4 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.

3. Dostawa i odbiór towaru

  1. Produkty można odebrać osobiście w siedzibie firmy:
    ul. Partyzantów 14/16, 42-200 Częstochowa

  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: INPOST, FEDEX, DPD.

  3. Adres dostawy wskazuje Klient w procesie zamówienia. Zmiana adresu możliwa jest przez dopisanie nowego adresu w uwagach do zamówienia.

4. Płatności

Dostępne formy płatności:

  • gotówką przy odbiorze osobistym,

  • płatność przy odbiorze (za pobraniem),

  • przedpłata na konto bankowe,

  • szybkie płatności online (Przelewy24, BLIK).

Koszt dostawy:

  • pokrywa Klient,

  • brak minimalnej kwoty zamówienia.

5. Gwarancja i reklamacje

  1. Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta – od 12 do 24 miesięcy.

  2. Reklamacje należy wysłać na adres:
    P.P.H.U. GWARANT s.c., ul. Partyzantów 14/16, 42-200 Częstochowa
    z dopiskiem „Reklamacja”.

  3. Możliwy jest bezpłatny odbiór reklamowanego towaru przez kuriera – prosimy o kontakt mailowy.

  4. Do przesyłki należy dołączyć opis usterki oraz dowód zakupu.

  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

  6. W przypadku uznania reklamacji:

    • produkt zostanie naprawiony lub wymieniony,

    • jeśli naprawa ani wymiana nie będą możliwe, nastąpi zwrot pieniędzy.

  7. Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku uznanej reklamacji pokrywa Sklep.

6. Rękojmia za wady (ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy)

  1. Niezależnie od gwarancji producenta, każdy Konsument ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi za wady towaru – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

  2. Odpowiadamy wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową przez okres 2 lat od daty dostarczenia produktu.

  3. Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna.

7. Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

  2. Zwracany towar należy odesłać na adres Sklepu na koszt własny.

  3. Sklep zwraca środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

  4. Produkty zakupione w sklepie internetowym można zwrócić w terminie do 30 dni od dnia otrzymania towaru – pod warunkiem, że towar nie był używany.

8. Konto użytkownika

  1. Klient może założyć konto w Sklepie, co umożliwia szybsze składanie zamówień oraz wgląd w historię zakupów.

  2. Konto może zostać usunięte na życzenie Klienta – samodzielnie lub po zgłoszeniu e-mailowym.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu.

9. Rozwiązywanie sporów – ODR

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

  2. Platforma internetowa ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.